一、市場(chǎng)部人才具備什么樣的素質(zhì)

市場(chǎng)部人事是部門(mén)人員安排及工作協(xié)調(diào)的具體表現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)部起了舉足輕重的作用，它的作用和主要職責(zé)包括業(yè)務(wù)的推動(dòng)和業(yè)務(wù)的目標(biāo)策劃。市場(chǎng)部在企業(yè)的整個(gè)工作流程中，主要作用是充當(dāng)企業(yè)與客戶(hù)之間橋梁的角色。客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信賴(lài)與否，首先取決于客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)員的滿(mǎn)意及信任程度。因此，市場(chǎng)部 人事的主演角色就自然被提上日程。它具體包括，業(yè)務(wù)員個(gè)人的整體素質(zhì)及市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理。

二、各業(yè)務(wù)市場(chǎng)部經(jīng)理或責(zé)任人的日常職責(zé)？

市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。

3．制訂廣告銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計(jì)劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù)人員的工作，對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

5．對(duì)業(yè)務(wù)工作的監(jiān)察，處理客戶(hù)問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度，并負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向上司提交工作報(bào)告。

7． 新市場(chǎng)、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與指導(dǎo)工作。

8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)銷(xiāo)售政策、管理制度和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃。

9． 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策略規(guī)劃等工作。

10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

市場(chǎng)總監(jiān)日常職責(zé)主要職能：1. 指導(dǎo)和協(xié)助產(chǎn)品組/產(chǎn)品經(jīng)理和其他下屬完成相關(guān)工作。傳達(dá)公司和上級(jí)主管下達(dá)的相關(guān)指示，安排和協(xié)調(diào)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部工作。協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總的工作，完成直屬上級(jí)的工作安排。2. 提出市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)策略、戰(zhàn)略定位、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向、市場(chǎng)總體計(jì)劃等方案，與公司其他決策者共同確定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和目標(biāo)。3. 市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)的組織建設(shè)，人員招聘、培訓(xùn)，職業(yè)生涯規(guī)劃，人員的培養(yǎng)，參與薪金福利等制定。4. 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員潛力，共同完成公司市場(chǎng)目標(biāo)。對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)上下關(guān)系，形成有效溝通環(huán)境，建立積極愉快的工作氛圍。5. 督導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)計(jì)劃的執(zhí)行，保證計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度和效果，根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，確保市場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行的方向性。6. 市場(chǎng)內(nèi)部預(yù)算的制定，資源分配，執(zhí)行過(guò)程的控制和調(diào)整。與其他決策者共同完成公司營(yíng)銷(xiāo)總體預(yù)算的制定和資源的合理分配權(quán)限與責(zé)任：1. 權(quán)限：a) 事項(xiàng)審批權(quán)：i. 已確定的市場(chǎng)活動(dòng)。如果確定活動(dòng)超出計(jì)劃，需向營(yíng)銷(xiāo)副總審核。ii. 所有計(jì)劃細(xì)節(jié)審核，并橫向商討并協(xié)調(diào)加以確定。b) 人事權(quán)：產(chǎn)品經(jīng)理/市場(chǎng)助理/秘書(shū)/助理產(chǎn)品經(jīng)理人選，提交人事部，共同確定。產(chǎn)品組經(jīng)理以上職位人選，提交營(yíng)銷(xiāo)副總和人事部，共同確定。2. 責(zé)任：a) 對(duì)公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率、市場(chǎng)策略及計(jì)劃的制定負(fù)責(zé)。b) 對(duì)部門(mén)的預(yù)算控制負(fù)責(zé)。c) 市場(chǎng)部組織建設(shè)負(fù)責(zé)。報(bào)告系統(tǒng)：1. 月度計(jì)劃與月度報(bào)告、出差報(bào)告、年度計(jì)劃活動(dòng)報(bào)告：向營(yíng)銷(xiāo)副總報(bào)告，cc總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、相關(guān)須知者2. 臨時(shí)報(bào)告：向營(yíng)銷(xiāo)副總報(bào)告，cc銷(xiāo)售總監(jiān)、相關(guān)須知者3. 產(chǎn)品組經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等以下人員各類(lèi)匯報(bào)反饋與回復(fù)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)性報(bào)告：向銷(xiāo)售總監(jiān)、相關(guān)須知者提出，cc營(yíng)銷(xiāo)副總

特殊事項(xiàng)須：營(yíng)銷(xiāo)副總報(bào)告，并cc總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、相關(guān)須知者 市場(chǎng)總監(jiān)助理日常職責(zé)主要職能：1. 限定時(shí)間內(nèi)協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)完成相關(guān)工作。2. 協(xié)助市場(chǎng)部其他人員完成工作目標(biāo)3. 協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與相關(guān)部門(mén)工作4. 掌握各產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)責(zé)任：1. 按照計(jì)劃主動(dòng)完成市場(chǎng)部日常辦公業(yè)務(wù)（包括：產(chǎn)品資料管理、客戶(hù)資料完善與補(bǔ)充、相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系等）2. 對(duì)市場(chǎng)部日常辦公預(yù)算監(jiān)督使用3. 在限定時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)總監(jiān)指定工作（包括：計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外、指定文稿）4. 限定時(shí)間內(nèi)匯總部門(mén)內(nèi)計(jì)劃與報(bào)告，向市場(chǎng)總監(jiān)提出5. 定期收集與匯總各項(xiàng)相關(guān)信息，并向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)告，向相關(guān)產(chǎn)品組經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理通報(bào)報(bào)告系統(tǒng)：1. 月度計(jì)劃與月度報(bào)告：向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)告2. 臨時(shí)報(bào)告：向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)告，cc部門(mén)內(nèi)相關(guān)者3. 市場(chǎng)部月度預(yù)算支出報(bào)告：向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)告，cc產(chǎn)品經(jīng)理以上人員主要職能：1. 限定時(shí)間內(nèi)協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)完成相關(guān)工作。2. 協(xié)助市場(chǎng)部其他人員完成工作目標(biāo)3. 協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與相關(guān)部門(mén)工作4. 掌握各產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)責(zé)任：1. 按照計(jì)劃主動(dòng)完成市場(chǎng)部日常辦公業(yè)務(wù)（包括：產(chǎn)品資料管理、客戶(hù)資料完善與補(bǔ)充、相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系等）2. 對(duì)市場(chǎng)部日常辦公預(yù)算監(jiān)督使用3. 在限定時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)總監(jiān)指定工作（包括：計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外、指定文稿）4. 限定時(shí)間內(nèi)匯總部門(mén)內(nèi)計(jì)劃與報(bào)告，向市場(chǎng)總監(jiān)提出5. 定期收集與匯總各項(xiàng)相關(guān)信息，并向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)告，向相關(guān)產(chǎn)品組經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理通報(bào)報(bào)告系統(tǒng)：1. 月度計(jì)劃與月度報(bào)告：向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)告2. 臨時(shí)報(bào)告：向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)告，cc部門(mén)內(nèi)相關(guān)者3. 市場(chǎng)部月度預(yù)算支出報(bào)告：向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)告，cc產(chǎn)品經(jīng)理以上人員

三、一般公司的市場(chǎng)部，日常的工作是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 工作職責(zé)&職責(zé)細(xì)分

1．組織結(jié)構(gòu)建設(shè)

（1）市場(chǎng)組織的建設(shè)、培訓(xùn)與考核

（2）銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)、考核

（3）銷(xiāo)售渠道的建立和維護(hù)

2．市場(chǎng)管理制度建設(shè)

（1）制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃及其管理制度

（2）制定銷(xiāo)售管理制度

（3）制定訂產(chǎn)品管理、定價(jià)管理、品牌管理、促銷(xiāo)管理、廣告管理、客戶(hù)管理制度

3．市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)

（1）市場(chǎng)調(diào)研管理

（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策管理

（3）營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建立與管理

4．產(chǎn)品管理

（1）產(chǎn)品組合管理

（2）產(chǎn)品定位管理

（3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理

（4）定價(jià)管理、品牌管理、包裝管理

5．銷(xiāo)售管理

（1）銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂

（2）銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算與控制

（3）銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程的控制

（4）訂貨發(fā)貨管理

（5）備用金、回款的管理

（6）銷(xiāo)售提成管理

（7）銷(xiāo)售合同的簽訂、履行、歸檔管理

（8）應(yīng)收賬款的催收

6．客戶(hù)管理

（1）客戶(hù)信用管理

（2）客戶(hù)關(guān)系管理

（3）售前、售中及售后服務(wù)