你說的雪花的售后服務(wù)，應(yīng)該是分銷點(diǎn)吧？1.直接找分銷點(diǎn)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人，告訴他們，這就是因?yàn)槟銈兊馁|(zhì)量問題導(dǎo)致酒菜錢也收不回來，先好好的說，告訴他們你并不要額外賠償，只要收回成本就行，如果他拒絕，你就可以“委婉”的告訴他，如果他們爽快地解決，你以后就只在店里賣雪花啤酒（即他們會(huì)有一個(gè)忠實(shí)的客戶），可是他們對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的連鎖損失卻不負(fù)責(zé)，那誰還敢再當(dāng)他的客戶呢？（即他們將會(huì)失去一個(gè)可能的客戶）。告訴他們，如果不負(fù)責(zé)，你不過是損失頓飯錢，就當(dāng)請(qǐng)朋友吃了一頓，可是他們將失去一個(gè)客戶。不但如此，你要告訴他們，你將會(huì)告訴你同行的朋友以及來消費(fèi)的客戶雪花是多么的垃圾。（瓶子還在吧？可以給他們看看）。長(zhǎng)此以往，要他自己想想他會(huì)失去多少客戶。搞市場(chǎng)的人最怕品牌形象受損。叫你找經(jīng)理是因?yàn)榻?jīng)理比較會(huì)多方面考慮，權(quán)衡輕重。一般的業(yè)務(wù)員很可能直接把你回絕了。當(dāng)然，最后具體會(huì)怎樣還得看樓主的口才和當(dāng)時(shí)的環(huán)境了。（注意不要把氣氛搞僵，語氣實(shí)在誠懇一點(diǎn)）你試試看吧，如果還不成，打雪花總部的電話，叫他們解決。還不行，只好向一樓說的了，315一層層告。 我感覺你首先應(yīng)該與廠家的客服部門聯(lián)系，和他們協(xié)商處理這個(gè)問題。但是，我認(rèn)為在你飯店吃飯的人有問題，酒有問題不代表你的菜有問題，打個(gè)比方，你去大飯店吃飯看到了蒼蠅，你能說不買單嗎？下次遇到這樣的事情，客人走必須買單，你只是代為銷售這個(gè)啤酒，而這個(gè)啤酒又不是三無產(chǎn)品，客人不滿意的話，可以讓他把酒拿走去找廠家，不買單就報(bào)警！另外，根據(jù)我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，酒水類產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，要200% 的賠償，如果因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而導(dǎo)致出現(xiàn)人身傷害，給與相應(yīng)賠償！你可以去看看這個(gè)